is baji গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

is baji তার সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে is baji ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কী কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই নীতি is baji-র নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি is baji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

is baji বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর ছবি (প্রয়োজন হলে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• বাজি এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা নেভিগেশন এবং সেশনের মেয়াদ

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধ ও অভিযোগের নথি

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

is baji নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন is baji-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। নিবন্ধনকালীন আপনাকে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ দিতে হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন is baji-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার লগ এবং কুকির মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্যবহারিক তথ্য।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে আপনার সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক তথ্য সীমিতভাবে গ্রহণ করা হতে পারে, তবে শুধুমাত্র আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

is baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নিরাপদ সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, অফার ও আপডেট জানাতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

is baji ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ সম্পূর্ণ SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রটোকল ব্যবহার করা হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রোধ করা যায়।

৫.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যে তথ্য আইনত সংরক্ষণ করা জরুরি নয়, তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

is baji-র কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

is baji সাধারণভাবে কোনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-সহ ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পৌঁছায়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের কাজে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

পরিষেবা পরিচালনার জন্য is baji কিছু প্রযুক্তিগত অংশীদারের সহায়তা নেয়। এসব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য এবং তারা এই তথ্য নিজস্ব কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করতে is baji আইনত বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে চলা হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং

is baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

৭.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক পরিষেবা চালু রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান ও নকশা উন্নত করতে কাজে লাগে।

৭.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

is baji-র প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। is baji-র দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবে এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করা হয়।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত হচ্ছে — এ সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই তথ্য অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখার প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও যদি কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হচ্ছে বলে মনে হয়, তাহলে মুছে দেওয়ার আবেদন করুন।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

is baji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনকালীন প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

is baji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। নীতি পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখ করা থাকবে। সর্বশেষ পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য প্রকাশের অনুরোধ থাকলে is baji-র সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।